定义
新车空调有故障要求换车，是指在汽车保修期内，由于空调系统出现故障导致车辆无法正常使用，消费者向汽车经销商或汽车制造商提出更换新车的要求。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十三条：消费者有权获得质量合格的商品或者接受质量合格的服务。
第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依法要求经营者履行更换、修理、退货、补足商品数量或者服务内容、降价或者赔偿损失等义务。
适用范围
新车在保修期内
空调系统出现故障，导致车辆无法正常使用
故障经维修站检测确认无法修复或修理后仍无法正常使用
流程
1. 向经销商提出要求
消费者发现新车空调出现故障后，应及时向汽车经销商提出更换新车的要求。
2. 经销商检测故障
经销商收到消费者要求后，应安排维修站检测空调系统的故障。
3. 故障无法修复
如果维修站检测后发现空调系统故障无法修复，经销商应向消费者出具故障检测报告。
4. 向制造商申请更换
经销商收到故障检测报告后，应向汽车制造商申请更换新车。
5. 制造商审批
汽车制造商收到经销商申请后，将进行审批。
6. 换车
如果制造商审批通过，经销商将为消费者更换一辆新车。
注意事项
1. 保留证据
消费者在发现空调系统故障后，应及时拍照或录像作为证据。
2. 及时提出要求
消费者应在汽车保修期内及时向经销商提出更换新车的要求。
3. 协商解决
在提出更换新车的要求时，消费者应与经销商或制造商协商解决，避免不必要的纠纷。
4. 法律途径
如果协商不成，消费者可以向消费者权益保护协会或法院提起诉讼。
案例
案例一
2020年，王先生购买了一辆某品牌新车。在保修期内，王先生发现车辆空调系统无法正常制冷。经维修站检测，发现空调压缩机损坏。经销商向制造商申请更换新车，制造商审批通过，王先生最终更换了一辆新车。
案例二
2021年，李女士购买了一辆某品牌新车。在保修期内，李女士发现车辆空调系统出现异响。经维修站检测，发现空调风扇损坏。经销商向制造商申请更换新车，但制造商审批未通过。李女士向消费者权益保护协会投诉，最终经调解，经销商同意为李女士更换空调风扇。
相关规定
1. 《汽车三包政策》
《汽车三包政策》（《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》）规定，在汽车保修期内，如果汽车出现空调系统故障，消费者可以要求经销商免费修理或更换空调系统。
2. 《汽车销售管理办法》
《汽车销售管理办法》（《商务部关于汽车销售管理的规定》）规定，汽车经销商应当向消费者提供合格的汽车产品，并承担相应的保修责任。
3. 《汽车质量保证条例》
《汽车质量保证条例》规定，汽车制造商应当对汽车产品质量负责，并承担相应的保修责任。
专家观点
中国消费者协会专家指出，新车空调有故障要求换车是消费者合法权益。消费者在发现空调系统故障后，应及时向经销商或制造商提出要求。如果协商不成，可以向消费者权益保护协会或法院投诉。
常见问题解答
1. 新车空调故障是否一定可以换车？
不一定。只有在空调系统故障无法修复或修理后仍无法正常使用的情况下，消费者才有权要求换车。
2. 换车后，新车的保修期如何计算？
新车的保修期从换车之日起重新计算。
3. 消费者在要求换车时是否需要承担费用？
一般情况下，消费者不需要承担费用。如果消费者要求换车的原因并非空调系统故障，则可能需要承担一定的费用。
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