新店拒付旧账被罚 浙江公布一批美容美发业违法案例

为了维护消费者合法权益，规范市场秩序，浙江省市场监管局公布了一批美容美发领域违法典型案例，揭示行业违法的“陷阱”“套路”，提醒消费者理性消费。

今年以来，浙江省市场监管局开展了“铁拳”行动和“执法亮剑护民”行动，重点打击民生领域违法案件，其中美容美发预付式营销乱象较为突出。

根据《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》，浙江省内经营者要注册登记满半年后才能发放预付卡。企业法人发放的记名预付卡金额不得超过5000元，个体工商户发放的记名预付卡不得超过2000元，除非预付款存入第三方支付平台并且凭消费者指令支付。

案例显示，萧山区市场监管局查处了一家美容美发店违规经营预付卡、价格欺诈问题。该店以“疗程”为单位收费，疗程计数标准由员工主观判定，无任何客观依据也未明示于消费者。该店预付卡金额超过规定限额，未按要求整改，被依法处罚。

另一案例中，永康市一家美发店转让后，未履行顾客正常消费义务，拒绝为持有预付凭证的消费者提供服务，要求其继续充值方可使用余额，最终被罚款1.2万元。

温州市鹿城区某美发店在营业执照核准登记未满六个月时向消费者发放单用途商业预付凭证，温州某美容养生馆当事人作为个体工商户，向多名消费者发放单用途商业预付凭证金额超过2000元，且未存入第三方支付平台凭消费者指令支付，因违反规定被处以相应行政处罚。

除了预付卡乱象，美容美发领域还存在刷单炒信、虚假宣传、不正当有奖销售、经营标签不符合规定的化妆品等乱象。

例如，象山县某理发店通过店内易拉宝对外宣称该活动“特等大奖：苹果15+128G；一等奖：电瓶车一辆(价值1580元)；二等奖：iPad一个；三等奖：洗衣液一瓶；四等奖：鸡蛋一盒”，但未明示该有奖销售的开放时间、奖品数量或者中奖概率，且实际未将特等大奖、一等奖、二等奖投入到金蛋中，最终被罚款1万元。

2024年1月25日，舟山市市场监管局新城分局根据举报线索依法对某美容店进行现场检查。

浙江省市场监管局曝光了一起美容院违法经营案件。该美容院在经营期间，购入无中文标签、未经备案的化妆品，用于提供美容套餐服务。美容院还自行制作含虚假宣传内容的标牌，并通过网络平台和线下店铺以不同的价格标示同一美容服务。监管局对其作出行政处罚，警告并罚没2.02万元。此案中，消费者应注意选择有信誉、规模大、经营时间长的美容美发机构，并仔细阅读服务价格和内容，甄别线上评价，查验产品信息，谨慎预付。