9月15日，在服贸会首钢园区，参观者们驻足欣赏展品。新华社记者 鞠焕宗 摄
新华社北京9月16日电 题：人工智能技术助力中外跨境电商释放新活力
新华社记者 阳娜
在2024年中国国际服务贸易交易会（简称“服贸会”）的展厅内，不少观众聚集在京东伊朗国家馆展台前，饶有兴趣地观赏展出的商品。
“今年来，我们展台的参观人数多了许多，藏红花、椰枣、大马士革玫瑰精油、坚果等伊朗商品越来越受到中国消费者的喜爱。”京东伊朗国家馆负责人陈诗洋介绍说。
“自去年服贸会上线以来，伊朗国家馆目前已有近100个品牌的商品在售，一直保持着每月约30万元的销售额水平。”陈诗洋表示，借助平台的AI客服、AI直播等手段，国家馆店铺打开了“流量大门”，让中国消费者更加了解我们的商品。例如，平台定制的波斯形象AI主播全天24小时滚动直播，不仅大幅降低了人工成本，还不知疲倦地担任导购。
京东伊朗国家馆是中国电商平台运用人工智能技术开展跨境贸易的一个缩影。2024年服贸会上，“人工智能”成为跨境电商的亮眼“标签”，正助力中国跨境电商释放新活力。
目前，全国已建立165个跨境电商综试区。商务部国际贸易经济合作研究院发布的《中国电子商务区域发展大数据分析报告》显示，2024年上半年，中国跨境电商进出口1.22万亿元，同比增长10.5%，跨境电商企业主体数量呈高速增长态势。
只需要上传一张产品图片或关键词，AI就能自动生成全套商品信息，商家发布商品的时间从原来的60分钟缩短至最快的60秒；AI自动接待功能，能够零时差全天候及时回复海外客户……AI正在从运营端、供应链端、消费者端深度赋能电商行业，不仅在国内电商市场广泛应用，在跨境电商领域更有效地解决了以往因语言、时差、供应链等因素造成的业务难点。
9月12日，阿里巴巴国际站在2024年服贸会上宣布推出外贸AI化解决方案，包括采购寻源、智能搜索、智能发品、智能接待、智能物流等18个跨境贸易环节，都将有AI的全程介入，进一步简化全球贸易流程。
阿里巴巴国际站中国供应商事业部负责人刘光俊介绍说，目前已有超过3万家中小企业使用阿里巴巴国际站的AI生意助手，AI优化的商品量已超过百万。
“外贸全面AI化已是大势所趋。希望我们进阶到AI时代的数字化贸易服务，能够为服务贸易型企业出海提供一站式极简出海服务，从而打造新的服务贸易增长点。”刘光俊表示。
敦煌网服务着200多万个供应商，今年年初发布了跨境电商垂直领域大模型“飞天”，并向商家开放。敦煌网集团联席CEO李纯表示，我们利用这项技术提升了平台内电商链路的效率，帮助买家端和卖家端在复杂多样且专业的采购供应环境中交流。“引入AI后，过去难以交易的场景或交易对象成为可能。AI提升了效率和质量，为跨境电商业务带来了增量。”
在2024年中国国际服务贸易交易会上，哈萨克斯坦共和国贸易和一体化部部长阿尔曼·沙卡利耶夫分享了哈萨克斯坦与阿里巴巴平台合作的成果。自2022年底哈萨克斯坦在阿里巴巴开设国家馆以来，已有超过290家哈萨克斯坦企业入驻并开展业务，大量哈萨克斯坦产品通过该平台出口。
阿尔曼·沙卡利耶夫表示：“近年来，哈中两国在电子商务领域加强了合作。哈萨克斯坦借助中国合作伙伴在电子商务方面的丰富经验，将更多中小企业带入数字市场。与中国的合作将为哈萨克斯坦带来巨大的经济增长潜力。”
商务部国际贸易经济合作研究院副院长曲维玺指出，电子商务已成为AIGC（人工智能生成内容）的核心商业应用场景之一，是推动人工智能技术迭代的天然平台。跨境电子商务通过构建全球供应链、物流网络和数字化平台，让中小企业更容易进入国际市场。
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